Забыл привязанную к аккаунту почту
Если вы забыли почту, к которой привязан аккаунт, с вашим игровым персонажем, специалисты службы поддержки пользователей могут напомнить вам регистрационные данные.
При этом в игре отсутствует возможность смены почты по техническим причинам.
Для того, чтобы специалисты смогли напомнить данные для авторизации, вам необходимо будет пройти процедуру идентификации. Это сделано для безопасности вашего аккаунта.
В заявке в службу поддержки пользователей предоставьте как можно более полную информацию по следующим пунктам, если у вас нет соответствующей информации или просто не помните, то так и напишите.
- Точное имя персонажа;
- Способ авторизации (e-mail, аккаунт в социальной сети Вконтакте, Одноклассники или Facebook);
- Дата регистрации персонажа (хотя-бы примерно);
- Дата и время последнего входа.
- Ваш IP-адрес, с которого происходили входы в игру, даже если он динамический (узнать свой ip-адрес вы можете на сайте http://2ip.ru/ );
- Город, из которого происходили входы в игру, а так же название провайдера (если вы играли из разных мест, например разных городов, пожалуйста обязательно укажите это);
- Если производились платежи, информацию о 5 последних (дата, время, способ оплаты, сумма);
- История и причины блокировки аккаунта (если таковые были);
- Укажите любую прочую информацию, которая поможет нам идентифицировать вас как владельца аккаунта.Чем больше информации вы предоставите, тем проще нам будет убедиться, что именно вы являетесь владельцем этого аккаунта, для решения этой проблемы.
Чем больше информации вы укажите, тем больше шансов, что мы сможем вам помочь.